หัวหน้า Xbox แนะนำให้พนักงานที่ถูกเลิกจ้างใช้ AI เพื่อจัดการกับอารมณ์

แมทต์ เทอร์นบูลล์ ผู้บริหารสร้างผลิตภัณฑ์สุดยอดที่ Xbox Game Studios Publishing ได้แบ่งปันคำแนะนำใน LinkedIn สำหรับพนักงาน Microsoft ก่อนหน้านี้ – ซึ่งรวมถึงการใช้ AI ในการจัดการกับอารมณ์ โพสต์นั้นถูกลบออกในภายหลังเนื่องจากได้รับการติเตียนจากผู้ใช้งานในหลายๆแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

Turnbull มุ่งมั่นที่จะสนับสนุนพนักงานเก่าๆ หลังจากที่ Microsoft ประกาศแผนการทำลายงาน 9,000 ตำแหน่ง—ประมาณ 4% ของพนักงานทั้งหมด—ด้วยหลายๆ บทบาทที่ได้รับผลกระทบอยู่ในฝ่ายเกมส์ แต่เนื้อหาของเขาได้รับการตอบรับอย่างไม่ดี และโพสต์ใน LinkedIn ก่อความวุ่นวายในหลายๆ แพลตฟอร์มออนไลน์

เว็บไซต์ข่าวเทคโนโลยี Aftermath ได้เผยภาพหน้าจอ ของโพสต์ก่อนที่มันจะถูกลบไป

“ช่วงเวลานี้เป็นช่วงที่ท้าทายจริงๆ และถ้าคุณกำลังเผชิญกับการเลิกจ้างหรือแม้แต่การเตรียมตัวเงียบๆสำหรับการเลิกจ้าง คุณไม่ได้เดินทางคนเดียวและคุณไม่ต้องทำมันคนเดียว” นาง Turnbull เขียนไว้ “ฉันได้ทดลองวิธีการที่จะใช้เครื่องมือ AI อย่าง LLM (เช่น ChatGPT หรือ Copilot) เพื่อช่วยลดภาระทางอารมณ์และความคิดที่มาพร้อมกับการสูญเสียงาน”

ต่อมา Turnbull ได้แชร์เครื่องมือสำหรับการค้นหางานให้กับพนักงานเก่าหลายข้อ ซึ่งรวมถึงเรื่องที่เกี่ยวข้องกับความชัดเจนทางอารมณ์

“ในเวลาที่พลังจิตใจมีน้อย สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณหลุดพ้นจากความยุ่งยากได้เร็วขึ้น สงบขึ้น และมีความชัดเจนมากขึ้น” Turnbull กล่าวเพิ่มเติม “ถ้าสิ่งนี้มีประโยชน์คุณสามารถแชร์ให้กับผู้อื่นๆ ในเครือข่ายของคุณได้”

โพสต์นี้ถูกแชร์โดยหลายคนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย X และได้กระจายไปทั่วทั้งเว็บ โดยมีผู้ใช้หลายร้อยคนที่มาแชร์คำด่าทอ ที่ฉลาดและสร้างสรรค์ โดยเรียกผู้ผลิตว่า “ไม่ใช่มนุษย์” และให้ “อ่านบรรยากาศในห้อง” ก่อนที่จะโพสต์ “ผู้บริหาร Xbox ควรใช้ AI หาหัวใจเพราะเหมือนไม่มีเลย” นักใช้งานคนหนึ่งเขียน

“ฉันไม่เคยเข้าใจว่าผู้คนจะพูดอย่างนี้ได้อย่างไร” ผู้ใช้คนอื่นเพิ่มเติม “คุณต้องไม่รู้สึกเข้าใจ อย่างมากจนถึงระดับอื่น จึงจะโพสต์สิ่งนั้นในเวลานี้ ฉันเพียงแค่ไม่เข้าใจว่ามันจะเป็นไปได้อย่างไร”

การทำลายออกที่เกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ที่ Microsoft ถูกรายงานว่ามีความเกี่ยวข้องกับการมุ่งเน้นของบริษัทเกี่ยวกับ AI ซึ่งปัจจุบัน เขียนโค้ด 30% ของพวกเขา ตามที่ BBC รายงาน, Microsoft มีแผนที่จะลงทุน 80 พันล้านดอลลาร์ในศูนย์ข้อมูลเพื่อฝึกสอนรูปแบบ AI.