ความคิดเห็น: การฉ้อโกงผู้สูงอายุกำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และการหลอกลวงออนไลน์จะทำให้เหยื่อเพิ่มขึ้นมากขึ้น—ไม่ว่าจะเป็นทุกช่วงอายุ

ประชาชนที่อายุเกิน 60 ปีได้สูญเสียเงินในมือของนักหลอกลวงอย่างรวดเร็วถึงเกือบ 5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2024. ด้วยการเจริญเติบโตของเทคโนโลยีและ AI ทำให้รุ่นเก่าๆ มีความเสี่ยงมากขึ้น และความภัยนี้อาจจะขยายตัวไปยังกลุ่มอายุอื่นๆ ถ้าไม่มีมาตรการที่ถูกต้องถูกดำเนินการ

เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา FBI ได้เผยแพร่รายงานอาชญากรรมอินเทอร์เน็ตล่าสุดของตัวเอง และในทางข้อมูลที่น่าเป็นห่วงทั้งหมด สิ่งที่ทำให้ฉันเสียใจที่สุดคือการเพิ่มขึ้นอย่างสูงของการสูญเสียเงินทางการเงินในกลุ่มคนที่อายุเกิน 60 ปี: ประมาณ $4.8 พันล้านในปี 2024—เพิ่มขึ้น 43% เมื่อเทียบกับปี 2023.

ฉันสังเกตเห็นว่าผู้สูงอายุได้รับการยอมรับเทคโนโลยีใหม่ๆ ในประเทศยุโรป เช่น สเปน—ที่ฉันอาศัยอยู่—ฉันเห็นกลุ่มของผู้สูงอายุที่หนึ่งใจกับอุปกรณ์มือถือของพวกเขาบนรถบัส ดูเหมือนเด็กวัยรุ่นหรือจะบอกว่าทุกคนในปัจจุบันก็ได้ ไม่ว่าจะเล่น Candy Crush คุยใน WhatsApp ดูวิดีโอ และบางทีอาจจะไม่รู้ตัวว่ากำลังเป็นเป้าหมายของผู้กระทำความผิดที่โจมตีกลุ่มที่เปราะบางนี้

แม้ว่ากลุ่มอายุนี้จะได้ทำความพยายามอย่างมากเพื่อที่จะรับรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ—ตั้งแต่เครื่องเล่นวิดีโอแบบ VCRs ถึงโทรศัพท์ไร้สาย, กล้องวิดีโอ, ทีวีจอแบน, และสมาร์ทโฟน—แต่ความเร็วของการพัฒนา AI กำลังทำให้พวกเขายากที่จะตามทันและทำให้รุ่นที่อายุน้อยกว่าพบปัญหาในการติดตาม

ศูนย์ร้องเรียนอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตของ FBI (IC3) ได้แสดงความกังวลอย่างจริงจังเกี่ยวกับกลุ่มที่เปราะบางนี้และการที่ผู้หลอกลวงหลายวิธีได้นำไปสู่การถูกหลอกลวง ด้วยการเสริมสร้างการพัฒนาของ AI และการหลอกลวงที่ซับซ้อนและมากขึ้น ฉันไม่สามารถไม่สงสัยว่า: เราทำพอแล้วหรือยังในการปกป้องผู้ที่เปราะบางที่สุดและควบคุมความขยายตัวของภัยคุกคามนี้หรือไม่?

การฉ้อโกงผู้สูงอายุที่เพิ่มขึ้น

นี่ไม่ใช่เรื่องใหม่ มีองค์กรหลายแห่งที่ได้เตือนเกี่ยวกับความเปราะบางของผู้สูงอายุและได้เริ่มเดินทางเพื่อช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวง แต่มันไม่ได้ผลและมันกำลังทำให้เรื่องร้ายกว่า

ในปี ค.ศ. 2022, สำนักงาน FBI เริ่มแคมเปญเพื่อเพิ่มความตระหนักให้กับผู้สูงอายุ โดยแบ่งปันเรื่องจริงเพื่อเน้นว่าพวกเขามีความเป็นไปได้สูงเพื่อกลายเป็นเหยื่อของการฉ้อโกง

“ผมได้รับการรับใช้ในสงครามโลกครั้งที่ II และเกาหลี ผมเคยเป็นผู้พิพากษากลางของรัฐบาล ผมเคยเป็นผู้อำนวยการของ FBI ผู้อำนวยการของ CIA และผมเคยเป็นเป้าหมายของการฉ้อโกงผู้สูงอายุ” วิลเลียม เวบสเตอร์ กล่าวในวิดีโอสำหรับแคมเปญของ FBI “ถ้าสิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นกับผมได้ มันก็สามารถเกิดขึ้นกับคุณได้”

การหลอกลวงผู้สูงอายุสามารถส่งผลกระทบให้กับใครก็ได้—แม้แต่บริษัทข่าวกรองเก่า. รับชมโฆษณาประชาสัมพันธ์ใหม่ของเราเพื่อฟังเรื่องราวของ William Webster ผู้อดีตอำนวยการ #FBI และ @CIA —และรับคำแนะนำจากเขาเกี่ยวกับวิธีหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวงที่เจาะจงเป้าหมายผู้สูงอายุ: https://t.co/GvnJaBvflq pic.twitter.com/AqHsY6x9A4

— FBI (@FBI) 10 พฤษภาคม 2022

แม้แต่ผู้สูงอายุที่ได้รับการศึกษาและเตรียมตัวอย่างดีก็ยังเป็นเป้าหมายที่อ่อนแอต่อการโกงออนไลน์ มาหลายปีที่ผ่านมา รูปแบบการโกงที่พบบ่อยที่สุดได้แก่การสนับสนุนทางเทคนิค ความรัก การพนันและตอนนี้ เข้าสู่ยุคของสกุลเงินดิจิตอลหรือ cryptocurrency ที่มาแรงขึ้นเรื่อยๆ

มันกำลังแย่ลง

รายงานของ FBI พิจารณาเรื่องร้องเรียนและการสูญเสียที่ประกาศไว้ แต่เรื่องของผู้ที่ยังไม่ได้พูดอะไรล่ะ? ผู้ที่เขินหรือผิดหวังจนไม่กล้าแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาและได้รับความช่วยเหลือ?

“ผู้สูงอายุอาจจะไม่ยินดีรายงานการฉ้อโกงเพราะพวกเขาไม่รู้วิธีการ หรืออาจจะรู้สึกอับอายที่ต้องเผชิญกับการโดนหลอกลวง,” FBI ได้เขียนบนเว็บไซต์ของตน “พวกเขาอาจกลัวว่าญาติผู้ใหญ่จะสูญเสียความมั่นใจในความสามารถของตนเองในการจัดการเรื่องการเงินของตัวเอง และเมื่อผู้ที่ถูกทำร้ายในวัยชราได้รายงานอาชญากรรม พวกเขาอาจจะไม่สามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้สอบสวนได้”

โดยไม่คำนึงถึงว่าการเพิ่มขึ้น 43% นั้นจริงๆแล้วมากกว่านั้นหรือไม่?

องค์กรอื่นๆ ในประเทศอื่นๆ เช่น ศูนย์ป้องกันการฉ้อโกงแคนาดา (CAFC) ก็ได้เตือนถึงการฉ้อโกงที่เพิ่มขึ้นและขอให้ประชาชนแจ้งเมื่อพบกับการฉ้อโกง ภัยคุกคามออนไลน์ไม่ได้กระทบเฉพาะประชาชนในทุกที่ทั่วโลกเท่านั้น แต่ยังมีองค์กรอาชญากรรมระหว่างประเทศที่ดำเนินการในหลายประเทศ โอนเงินที่ขโมยไปผ่านธนาคารและแพลตฟอร์มดิจิทัลที่แตกต่างกัน นี่คือปัญหาที่เชื่อมโยงกันทั่วโลก และกระทบต่อเราในฐานะสังคม

ทำไมผู้สูงอายุถึงเป็นกลุ่มที่เปราะบางมากกว่า?

มีหลายเหตุผลที่ผู้สูงอายุถูกเป้าหมายโดยผู้สร้างสแกมมากกว่า และบ่อยครั้งที่ถูกหลอกลวงได้สำเร็จ หนึ่งในนั้นคือระดับความรู้เกี่ยวกับดิจิทัลของผู้สูงอายุมักจะต่ำกว่า ถึงแม้ว่าหลายคนจะใช้อินเทอร์เน็ตอย่างมีความสำเร็จ แต่พวกเขาอาจไม่คุ้นเคยกับการปรับแต่งการตั้งค่าความปลอดภัยที่ซับซ้อน การระบุพยายามฟิชชิ่ง หรือการรู้จำเว็บไซต์, การโทร, หรืออีเมลที่น่าสงสัย การตรวจสอบ URL และเข้าใจการเตือนสแกมทางอีเมลขั้นพื้นฐานอาจจะยากสำหรับคนรุ่นใหม่ และยิ่งยากขึ้นสำหรับผู้สูงอายุ ช่องว่างเหล่านี้สามารถถูกนำไปใช้ประโยชน์ได้ง่าย

FBI อธิบายในเว็บไซต์ของตนว่ามีแบบแผนที่ทั่วไปที่ทำให้แฮ็กเกอร์และผู้กระทำที่มีเจตนาไม่ดีสนใจ: ความสุภาพ, ออมทรัพย์ และทรัพย์สิน “ผู้สูงอายุมักถูกเป้าหมายเพราะพวกเขามักจะมีความไว้วางใจและสุภาพ,” ระบุในเอกสาร ที่แชร์ในส่วนของ Scams and Safety “พวกเขายังมักมีเงินออม, เป็นเจ้าของบ้าน, และมีเครดิตที่ดี – นั่นทำให้พวกเขาน่าสนใจสำหรับผู้สร้างสแกม”

การอยู่แต่เพียงผู้เดียวเป็นปัจจัยสำคัญอีกหนึ่ง หลายผู้สูงอายุอยู่อย่างเดียว หรือมีการสัมผัสทางสังคมที่จำกัด ซึ่งไม่เพียงแต่เพิ่มความเสี่ยงในการถูกควบคุม แต่ยังหมายความว่าเขาอาจจะไม่มีใครอยู่ใกล้เพื่อตรวจสอบข้อความหรือการทำธุรกรรมที่น่าสงสัย ผู้ค้าหลอกฉ้อโกงมักใช้การอยู่เพียงผู้เดียวนี้เพื่อสร้างความไว้วางใจที่เป็นเท็จ โดยเสนอการสนับสนุนทางอารมณ์หรือความช่วยเหลือฉุกเฉินในเหตุการณ์ที่ถูกหลอกลวง นอกจากนี้ยังเป็นส่วนผสมพิเศษสำหรับการฉ้อโกงที่ใช้ deepfake ที่ได้รับความนิยมซึ่งใช้งานความรักและความต้องการทางโรแมนติก.

การฉ้อโกงด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย

แต่แม้กระทั่งผู้ที่มีสังคมที่ดีและครอบครัวที่รักกันยังหากไม่ได้รับการยกเว้น นวัตกรรมด้านเทคโนโลยี deepfake ใหม่ ๆ สามารถจำลองเสียงของญาติพี่น้องและเพื่อน และนำไปใช้ในการเร่งด่วนหรือเทคนิคฉุกเฉินทางด้านการโกหกที่หลายคนที่สูงอายุและไม่ใช่แค่คนที่สูงอายุเท่านั้นที่ยอมเชื่อ.

วันนี้, พ่อของฉันได้รับสายโทรที่ไม่มีผู้ปกครองคนไหนต้องการรับเลย. เขาได้ยินฉันบอกว่าฉันเกิดอุบัติเหตุรถยนต์รุนแรง, ได้รับบาดเจ็บ, และถูกจับกุมเนื่องจากขับรถในสภาพมึนเมา และฉันต้องการเงิน $30,000 เพื่อประกันตัวออกจากคุก.

แต่มันไม่ใช่ฉัน. ไม่มีอุบัติเหตุเกิดขึ้น. มันเป็นเพียงแค่การหลอกลวงที่ใช้AI.

— Jay Shooster (@JayShooster) 28 กันยายน 2024

AI สามารถสร้างเสียงที่เหมือนจริงอย่างน่าทึ่ง, อีเมล, และวิดีโอดีฟฟากที่เลียนแบบคนจริงได้, รวมถึงสมาชิกในครอบครัวหรือข้าราชการ—เช่นการโทรศัพท์อัตโนมัติดีฟฟากที่ใช้เสียงของอดีตประศาสนาธิการ Joe Bidenเพื่อขัดขวางการลงคะแนนเสียงของประชาชน

ด้วยคลิปวิดีโอเพียงไม่กี่คลิปจากโซเชียลมีเดีย นักหลอกลวงสามารถทำการคลายเสียงและทำการโทรศัพท์ที่กลัวกล้ามในการอ้างว่าเป็นคนที่เรารักที่อยู่ในสภาพยากลำบาก มันน่ากลัวและมันมีผล.

Chatbots ก็สามารถส่วนตัวมากได้ ทักษะนี้สามารถช่วยนักหลอกลวงทำการสนทนาที่ดูเหมือนจริง ทำเสมือนเป็นเจ้าหน้าที่สนับสนุนเทคโนโลยี—ซึ่งเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่นักหลอกลวงใช้เป้าหมายผู้สูงอายุ—และปรับตัวตามการตอบสนองของผู้เสียหาย ผู้กระทำที่ชั่วร้ายเพียงต้องการบรรทัดรหัสเพียงไม่กี่บรรทัดและการเข้าถึงฐานข้อมูลของข้อมูลที่ถูกลือรั leak[h2]วิธีแก้ปัญหาในปัจจุบันคืออะไร?
ธนาคาร, หน่วยงานปกครอง, และองค์กรด้านความปลอดภัยไซเบอร์ทั่วโลกกำลังเพิ่มความพยายามในการต่อสู้กับการฉ้อโกงผู้สูงอายุ สถาบันทางการเงินกำลังดำเนินการเพิ่มชั้นหน้ากากในการตรวจสอบ, ระบบตรวจจับการฉ้อโกงที่ขับเคลื่อนด้วย AI, และแม้กระทั่งส่งการแจ้งเตือนเมื่อตรวจพบกิจกรรมที่ไม่ปกติ—โดยเฉพาะในบัญชีที่เป็นของลูกค้าที่สูงอายุ

FBI ประจำการส่งเสริมการรณรงค์ให้รู้ความรู้และร่วมมือกับองค์กรท้องถิ่นเพื่อให้ความรู้ใหม่ๆ แก่ผู้สูงอายุเกี่ยวกับอันตรายที่อาจเกิดขึ้น—และธนาคารบางแห่งก็ทำเช่นนั้น เซนเตอร์ชุมชนกำลังจัดงานส Workshop ด้านความปลอดภัยในโลกดิจิทัล, และผู้ดูแลก็เริ่มต้นได้รับการอบรมในการรู้จักเครื่องหมายเตือนการฉ้อโกงในช่วงเริ่มต้นขึ้นมาอย่างมากยิ่งขึ้น

ในวัน#WorldElderAbuseAwarenessDay นี้ ขอเชิญเข้าชมหน้าเว็บ#FBI ที่เกี่ยวกับการฉ้อโกงผู้สูงอายุ เพื่อทราบถึงรูปแบบการฉ้อโกงที่พบบ่อยที่มีเป้าหมายเป็นผู้สูงอายุ และรับคำแนะนำที่ประโยชน์เกี่ยวกับวิธีป้องกันตัวเองหรือคนที่คุณรักจากคนร้ายที่พยายามหลอกลวง https://t.co/ccz0rnjDWj pic.twitter.com/zsIc6nYF09

— FBI (@FBI) 15 มิถุนายน 2024

บริษัทเทคโนโลยี เช่น O2 ก็ได้ทำงานในการหาวิธีแก้ไขโดยใช้ AI และเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อต้านการคุกคาม บริษัทสตาร์ทอัพนี้ได้สร้างระบบ AI ที่เรียกว่า Daisy, ซึ่งใช้เสียงของผู้หญิงสูงอายุเพื่อเข้าร่วมการสนทนาที่ยาวนานกับนักหลอกลวงซึ่งไม่นำไปสู่ทางออกใดๆ.

แต่อย่างไรก็ตาม ในขณะที่มาตรการเหล่านี้เป็นสิ่งจำเป็น แต่ก็ยังไม่เพียงพอ ความเร็วของการพัฒนาเทคโนโลยีเร็วเกินกว่าที่วิธีการป้องกันแบบดั้งเดิมจะทันตามมาด้วยตนเอง เราต้องการวิธีการที่มีนโยบายและร่วมมือกันมากขึ้น

เปิดเผยทางที่นำไปสู่การทำงานร่วมกัน

เป็นความจริงที่ว่า บริษัทเทคโนโลยีก็ต้องรับผิดชอบบริบาลส่วนใหญ่ต่อผลกระทบจากระบบและเครื่องมือที่พวกเขาสร้างขึ้น แต่เราต้องทำมากกว่าแค่การเรียกร้องให้พวกเขาดำเนินการมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมและรับผิดชอบ

นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการสนับสนุนรัฐบาลและองค์กรด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ในการพัฒนากลยุทธ์และมาตรการในการต่อสู้กับภัยคุกคามออนไลน์ และเราต้องถามตัวเองว่า เราจริงๆ รู้จักแม่ พ่อ ปู่ย่าตายาย ลุง และเพื่อนๆ คนแก่ที่มีการสัมผัสกับเทคโนโลยีใหม่ๆ หรือไม่?

บางทีตอนนี้คงเป็นเวลาที่ดีที่จะถามว่า เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ถูกต้องหรือไม่—และว่าเราเข้าใจจริงๆ ถึงความเสี่ยงและความด่วนของการปิดช่องว่างระหว่างคนรุ่นแก่และเทคโนโลยีหรือไม่.