ความคิดเห็น: การโจมตีทางไซเบอร์—ความเสี่ยงที่เกิดขึ้นในการท่องเที่ยวในปี 2025

ผู้กระทำความผิดทางไซเบอร์เริ่มเป้าหมายจุดโจมตีที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมากขึ้นในหลายเดือนที่ผ่านมา ทำให้ผู้เชี่ยวชาญทั่วไปมีความกังวลที่เพิ่มขึ้น การโจมตีทางไซเบอร์ของสายการบิน, ระบบรถไฟ, และแพลตฟอร์มการจองกำลังเพิ่มขึ้น – และความน่าจะเป็นของการโจมตีเพิ่มเติมในสัปดาห์และเดือนที่จะมานี้สูงมาก

มีหลายสิ่งที่นักท่องเที่ยวต้องคิดถึงก่อนการเดินทาง : หนังสือเดินทางที่ถูกต้อง, สกุลเงินท้องถิ่น, ความแตกต่างทางวัฒนธรรม, อุปสรรคทางภาษา, และความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทั่วไป ส่วนใหญ่ยังเน้นที่การหลีกเลี่ยงคนหลอกลวงหรือหลีกเลี่ยงย่านที่ไม่ปลอดภัยเมื่อจอง Airbnb แต่อาจถึงเวลาที่ต้องเพิ่มการโจมตีทางไซเบอร์ไปในรายการของความกังวลในการท่องเที่ยวแล้ว

รายงานล่าสุดเปิดเผยว่ามีการเพิ่มขึ้นระบบไวรัสรักษาความปลอดภัย (ransomware attacks) ถึง 600%ในภาคการบิน ระหว่างเดือนมกราคม 2024 และเมษายน 2025 มีกลุ่มรักษาความปลอดภัยประมาณ 22 กลุ่มที่อยู่เบื้องหลัง 27 การโจมตีทางไซเบอร์ที่สำคัญ

ในช่วงไม่กี่วันนี้ เราได้เห็นการขัดขวางและเหตุการณ์ที่เกิดจากแฮกเกอร์ต่อสายการบินและระบบรถไฟที่นิยม สายการบินฮาวายยืนยันว่าระบบไอทีของพวกเขาถูกโจมตี โดยการโจมตีทางไซเบอร์ในวันที่ 26 มิถุนายน สายการบินชั้นนำของออสเตรเลีย Qantas สูญเสียข้อมูลจากลูกค้าประมาณ 6 ล้านคน ในการโจมตีทางไซเบอร์และรายงานในวันที่ 2 กรกฎาคม หน่วยงานความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์และโครงสร้างพื้นฐานของสหรัฐอเมริกาเตือนว่ามี ช่องโหว่ในระบบรถไฟของสหรัฐอเมริกา ที่อาจทำให้แฮกเกอร์สามารถควบคุมเบรคจากระยะไกลในวันที่ 10 กรกฎาคม ไม่กี่วันหลัง สายการบินอลาสกาต้องยุติการบินทุกเที่ยวบิน 200 เที่ยวบินเป็นเวลาสามชั่วโมง เนื่องจากการขัดขวางระบบไอทีในวันที่ 21 กรกฎาคม และในสัปดาห์นี้ แฮกเกอร์ที่สนับสนุนยูเครนอ้างว่าทำการโจมตีสายการบินแห่งชาติของรัสเซีย อีโรฟล็อต ซึ่งทำให้สายการบินต้องยกเลิกเที่ยวบินมากกว่า 40 เที่ยวบินและเลื่อนเที่ยวบินอื่น ๆ เป็นสิบๆ เที่ยว.

สิ่งที่กำลังเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวคืออะไร? ในขณะที่รายละเอียดหลายๆ อย่างยังคงคาดเดาไม่ได้ แต่มีความจริงหนึ่งที่ไม่สามารถปฏิเสธได้: มีผู้โดยสารหลายสิบล้านคนที่ได้รับผลกระทบจากการข่มขู่ทางไซเบอร์ในช่วงเวลาล่าสุด แม้แต่สายการบินที่ใหญ่ที่สุดในโลกยังยากที่จะป้องกันการรบกวนและการรั่วไหลของข้อมูล

นักท่องเที่ยวและสายการบินกำลังสูญเสียการควบคุมข้อมูล

อาจถึงเวลาสำหรับนักท่องเที่ยวที่จะเริ่มต้องการมาตรการความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นจากสายการบินที่พวกเขาชื่นชอบ หนึ่งในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในสัปดาห์ล่าสุดคือการโจมตีด้วยรานซัมแวร์ที่ผู้กระทำที่มีเจตนาทำร้ายเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของนักท่องเที่ยว

โชคดีที่ในส่วนใหญ่ ข้อมูลทางการเงินและหมายเลขพาสปอร์ตได้ถูกเก็บไว้ในระบบที่ถูกเข้ารหัสที่แฮ็กเกอร์ไม่สามารถเข้าถึงได้ แต่เกี่ยวกับที่อยู่อีเมล, ที่อยู่บ้าน, ชื่อเต็ม, เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลชีวภาพแม้กระทั่ง?

สายการบินมากมายยิ่งขึ้นมากที่จะกลายเป็นเหยื่อของการโจมตีทางไซเบอร์ที่ซับซ้อน ซึ่งทำให้เกิดการเตือนจากผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยไซเบอร์

“อุตสาหกรรมการบินกลายเป็นสนามรบดิจิทัลที่มีผลกระทบทางเศรษฐกิจและภูมิศาสตร์อย่างมาก” นั่นคือคำพูดของ Ivan Fontarensky, CTO, Cyber Detection and Response ที่ Thales, ในรายงานล่าสุด เกี่ยวกับการโจมตีทางไซเบอร์แบบรานซอมแวร์ในภาคการบิน.

“การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในจำนวนการโจมตีต้องการมุมมองที่ครอบคลุมในด้านความมั่นคงทางไซเบอร์ของการบิน การย้ายไปสู่การรวม AI เป็นพันธมิตร และการทำงานร่วมกันที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นระหว่างอุตสาหกรรมและภาครัฐ”

ความเสี่ยงสูงขึ้นสำหรับผู้ที่มักเดินทางบ่อย

นักท่องเที่ยวที่พึ่งพาบริษัทท่องเที่ยวเดิมๆ เพื่อเดินทางไปยังหลากหลายจุดหมายทุกปี มีความเสี่ยงมากกว่า มันมักจะสะดวกกว่าในการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบริษัทเหล่านี้เพื่อทำให้กระบวนการจองเร็วขึ้น แต่ความสะดวกนั้นมาพร้อมกับราคา: ข้อมูลที่เก็บเกี่ยวมากขึ้น จุดเป้ายิ่งน่าสนใจต่อนักเลงคอมพิวเตอร์มากขึ้น

Frank Harrison, ผู้อำนวยการด้านความปลอดภัยภูมิภาคของ World Travel Protection ที่อเมริกา ได้กล่าวในสัมภาษณ์กับ Business Travel News ล่าสุดว่า ผู้จัดการท่องเที่ยวจำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลการเดินทางอย่างใกล้ชิด

“สำหรับนักเดินทางเพื่อธุรกิจและผู้จัดการการเดินทาง ความเสี่ยงที่พวกเขาต้องเผชิญหน้าก็มีอย่างมาก” ฮาร์ริสันกล่าวในอีเมล “ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเปิดเผยอาจนำไปสู่การปล้นตัวตนหรือการฉ้อโกง ในขณะที่การขัดข้องทางดำเนินงานอาจส่งผลกระทบต่อกิจกรรมธุรกิจสำคัญ องค์กรควรให้ความมั่นใจว่ามีทักษะด้านความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ทรงพลังอยู่ เช่นการใช้รหัสผ่านที่แข็งแรงและไม่ซ้ำกัน การเปิดใช้การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย และการสอนให้พนักงานทราบเกี่ยวกับความเสี่ยงจากการฉ้อเป็ง”

แต่การขโมยข้อมูลจากระบบภายในที่เปราะบางไม่ใช่ความเสี่ยงเพียงอย่างเดียวที่ผู้โดยสารต้องเผชิญหน้าในการเดินทางในปี 2025

หลีกเลี่ยงการใช้ Wi-Fi ที่สนามบินและพอร์ต USB

เมื่อการโจมตีทางไซเบอร์ที่ซับซ้อนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเพื่อเป้าหมายต่อผู้ให้บริการท่องเที่ยว ความเสี่ยงที่สนามบินที่เคยเป็นประเภทดั้งเดิม เช่น Wi-Fi ฟรีและสถานีชาร์จ USB ยังคงมีอยู่ ในทางกลับกัน วิธีการที่เคยถูกมองข้ามที่รู้จักกันในชื่อ “juice jacking” กำลังกลับมาอีกครั้ง เนื่องจากแฮกเกอร์ได้ค้นพบวิธีการแก้ไขพอร์ต USB สาธารณะที่ไม่แพง

“แฮกเกอร์สามารถติดตั้งมัลแวร์ที่พอร์ต USB (เราได้รับข้อมูลว่าเรียกว่า ‘juice/port jacking’)” สำนักงานการขนส่งทางบกแห่งสหรัฐอเมริกา (TSA) บน Facebook กล่าวในตอนต้นของปีนี้ “ดังนั้น เมื่อคุณอยู่ที่สนามบิน ไม่ควรเสียบโทรศัพท์ของคุณเข้ากับพอร์ต USB โดยตรง พก power brick หรือแพ็คแบตเตอรี่ที่ผ่านการรับรองจาก TSA มาเสียบแทน”

TSA ก็แนะนำว่าควรหลีกเลี่ยงการใช้ Wi-Fi ที่สนามบิน — โดยเฉพาะเมื่อทำการซื้อของหรือเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ทั้งนี้ แม้แอปพลิเคชันมือถือหลายๆ แอป เช่น WhatsApp และ iMessage จะใช้การเข้ารหัสข้อมูลแบบต้นทางถึงปลายทาง แต่ไม่ใช่เว็บไซต์ทุกแห่งที่มีความปลอดภัย และนักท่องเที่ยวอาจเสี่ยงต่อการเชื่อมต่อกับเครือข่าย “ความชั่วร้ายแฝงตัวเป็นแฝด” — หรือ Wi-Fi ปลอมที่ถูกสร้างขึ้นโดยแฮกเกอร์เพื่อเลียนแบบฮอตสปอตที่ถูกต้อง

การเลื่อนเวลาที่สนามบิน

ปัญหาที่กำลังเพิ่มขึ้นเชื่อมโยงกับการโจมตีทางไซเบอร์ล่าสุดคือความล่าช้าทั่วไป คิวยาว และสนามบินที่แออัดไปด้วยคน หลังจากที่ Alaska Airlines ให้เครื่องบินทั้งหมดของพวกเขายกเลิกการบินและเลื่อนการบินมากกว่าสามชั่วโมง นักท่องเที่ยวแชร์วิดีโอและภาพถ่ายของอาคารผู้โดยสารที่แออัดสูบ และผู้โดยสารที่หมดแรงที่ท้อแท้ต้องการไปถึงจุดหมายของพวกเขา

กำลังพยายามบินกลับไปออสตินจากซีแอตเติล สนามบิน Sea-Tac นี่คือสถานที่ที่คนเยอะมากตอนนี้ Alaska Airlines หยุดทำงานบนพื้นดิน ความหนาแน่นของคนที่นี่ก็พูดให้เราฟังได้เอง pic.twitter.com/JzQ4YdHF11

— Adam Bennett (@AdamBennettKVUE) 21 กรกฎาคม 2025

ภาพสนามบินที่คล้ายกันมากๆ – ร้อยๆ คนที่รออยู่ในอาคารผู้โดยสารให้ระบบกลับมาทำงานหรือเที่ยวบินกลับมาดำเนินการต่อ – ได้ถูกนำมาแชร์อย่างมากบนโซเชียลมีเดีย เนื่องจากมีสายการบินหลายๆ แห่งทั่วโลกที่ต้องเผชิญกับปัญหาไซเบอร์

มีรายงานว่าอาจใช้เวลาหลายเดือนในการซ่อมแซมระบบของ Aeroflot

บริษัทเองยังคงเรียกสถานการณ์นี้ว่า “ความผิดพลาดในระบบ IT” https://t.co/zU1uMXyjgc pic.twitter.com/0pOkPoGMKI

— Anton Gerashchenko (@Gerashchenko_en) 28 กรกฎาคม 2025

ในช่วงเวลาที่รู้สึกหงุดหงิดเหล่านี้ มันกลายเป็นความหลงใหลที่ยิ่งขึ้นสำหรับนักท่องเที่ยวที่จะเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ฟรี หรือเสียบสายชาร์จแบบ USB ในสถานที่สาธารณะ – โดยไม่รู้ตัวว่ากำลังทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองตกอยู่ในความเสี่ยง.

มาตรการด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์สำหรับนักท่องเที่ยว

ในฐานะลูกค้า อาจจะยากที่จะรู้ว่าบริษัทการบินหรือผู้ให้บริการรถไฟของคุณมีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่แข็งแกร่งเพื่อปกป้องข้อมูลที่คุณแบ่งปันหรือไม่ โชคดีที่ยังมีขั้นตอนที่นักท่องเที่ยวสามารถทำเพื่อปกป้องตัวเอง

เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมีพลังงานเต็มที่ก่อนที่คุณจะไปสนามบิน และพก power bank ที่น่าเชื่อถือ ดาวน์โหลดรายการโปรดหรือไฟล์งานของคุณผ่านเครือข่ายบ้านที่ปลอดภัยล่วงหน้า ในปี 2025 การปกป้องความบันเทิงของคุณ—และข้อมูลของคุณ—มีความสำคัญมากกว่าเดิม

การรบกวนและการขาดการทำงานที่เกิดจากการโจมตีทางไซเบอร์ไม่ได้เป็นข้อยกเว้นที่หาเห็นได้ยากอีกต่อไป; มันกลายเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การท่องเที่ยวมากขึ้น ไม่ใช่เพียงเพราะความล่าช้าทั่วไปของสายการบิน การใช้ VPN ที่เชื่อถือได้ก็สามารถนำเสนอชั้นเสริมของการป้องกันและความสงบทางใจ

ในขณะที่นักท่องเที่ยวสามารถทำขั้นตอนเพื่อรักษาความปลอดภัยได้ มันเท่ากับความสำคัญที่จะเรียกร้องให้ผู้ให้บริการบริการท่องเที่ยวตอบสนองต่อความรุนแรงที่เติบโตขึ้นนี้ บริษัทต้องรับผิดชอบในการเสริมสร้างระบบของตนและการป้องกันข้อมูลของลูกค้าในเรื่องของคลื่นการโจมตีทางไซเบอร์ที่กำลังเพิ่มขึ้น

และท้ายที่สุดแล้ว ตระเตรียมตัวคุณเองไว้ด้วย เช่น ผู้เชี่ยวชาญอย่าง Bruce McIndoe, ประธานของ McIndoe Risk Advisory, เตือนไว้เร็วๆ นี้: “สิ่งนี้จะยังคงเกิดขึ้นเป็นเดือนๆ ขณะที่พวกเขายังคงประสบความสำเร็จอยู่”